ZW 2019 - czarne ikony

[MariuszW]

Mam problem z ikonami na przestrzeni roboczej. Wyświetlane są na czarnym tle. Resetowałem profil, niestety to nie pomogło, może ktoś z Was ma jakiś pomysł, co można było by jeszcze zrobić aby naprawić ten problem?

Poniżej screeny z wersją programu i wyglądem ikon.

[pawmal]

Witam, na czym polegał reset profilu?

[dmatusz3]

Czy tak się stało po pewnym czasie czy to pierwsza instalacja ZW3D na tym komputerze?

Sterowniki graficzne są nieco leciwe, dobrze byłoby je zaktualizować - https://downloadcenter.intel.com/product/98909/Intel-HD-Graphics-630

 

[MariuszW]

Starałem się postępować zgodnie z instrukcją, jednak w folderze %appdata% posiadałem strukturę folderów jak na poniższym screenie. Zmieniłem nazwę folderu ZW3D2019 na ZW3D2019_kopia. Następnie uruchomiłem program.

W folderze ZWSOFT znajduje się tylko plik konfiguracyjny.

Tak, to pierwsza instalacja programu.

 

Po aktualizacji sterownika, zrestartowaniu systemu i uruchomieniu programu pojawił się następujący komunikat.

Edited October 26, 2020 by MariuszW

[pawmal]

Proszę przeinstalować program i sprawdzić.

[dmatusz3]

53 minuty temu, MariuszW napisał:

Tak, to pierwsza instalacja programu.

 

Zakładałem, że program już działał i coś się popsuło.

Proszę sprawdzić czy komputer spełnia wymagania systemowe odnośnie programu https://www.zwsoft.com/zw3d/support/system-requirements

 

[MariuszW]

Po reinstalacji nadal pokazuje się okno z błędem.

Kontaktowałem się również z dostawcą oprogramowania, moja licencja pozwala na możliwość aktualizacji do wersji 2020. Zainstalowałem zatem nowszą wersje. Licencje zwróciłem i ponownie aktywowałem przez menadżera licencji. Aktualnie program w ogóle nie chce się uruchomić (próbowałem również uruchomić jako administrator).

[pawmal]

Problem może być ze sterownikami do grafiki, ale moim zdaniem, najlepszym rozwiązaniem będzie bezpośredni kontakt ze sprzedawcą z określeniem parametrów posiadanego sprzętu. Być może będzie potrzebna pomoc zdalna.

[MariuszW]

Problem udało się rozwiązać zmieniając kartę zintegrowaną na NVIDIA. Wersja 2019 i 2020 uruchamia się bez problemu. Temat można uznać za zamknięty.

[lukasz1111]

Mam ten sam problem co kolega wyżej. Komputer stacjonarny z grafiką Nvidia Quadro P1000. Robiłem już wszystko: reset profilu, zmiana grafiki aby mieć pewność że odpala z dedykowanej i nadal ten sam problem. Macie jeszcze jakieś pomysły?

[MariuszW]

U mnie dodatkowo sterowniki do karty były zainstalowane razem z systemem i były strasznie okrojone. W zasadzie w panelu sterowania NVIDIA nie miałem żadnych opcji. Po instalacji sterowników ze strony producenta, aplikacja uruchamia się normalnie.

[pawmal]

19 godzin temu, lukasz1111 napisał:

Mam ten sam problem co kolega wyżej. Komputer stacjonarny z grafiką Nvidia Quadro P1000. Robiłem już wszystko: reset profilu, zmiana grafiki aby mieć pewność że odpala z dedykowanej i nadal ten sam problem. Macie jeszcze jakieś pomysły?

Jakiego programu problem dotyczy? Czy chodzi też o czarne ikony jak wyżej czy problem dotyczy czegoś innego?