Problem z licencją ZWCAD2019

[Rafikus]

Witam,

 Wersja CAD: 2018.07.26(35476)_x64

Od paru dni po uruchomieniu programu otwiera mi się okno wersji testowej. I mimo aktywnej licencji nie otwiera się program w wersji profesjonalnej. Mozna wejść do programu tylko w wersji testowej.

W menadżerze licencji widnieje numer aktywnej licencji.

Wykonane zostały działania:

- reinstalacja programu wraz ze zwrotem licencji online

- czyszczenie rejestrów

Żadne z powyższych działań nie zadziałało.

Proszę o pomoc w tym temacie.

[dmatusz3]

Czy może pan opisać w jaki sposób licencja przestała działać?

Czy program był przeinstalowany? Jeśli tak to proszę się upewnić, że zainstalował Pan tę samą wersję programu, na który jest licencja.

[Rafikus]

Witam,

   Ciężko jednoznacznie stwierdzić kiedy licencja przestała działać. 

Komputer dnia poprzedniego na noc był w stanie uśpienia. W kolejnym dniu program był wyłączony, możliwe że komputer uruchomił się ponownie.

Przy próbie uruchomienia programu wyskoczyło okno z wersją testową.

Została zainstalowana wersja na której jest licencja: ZWCAD_2019_PLK_Win_64bit

Po sprawdzeniu licencji wyskoczyła nieco inna wersja: ZWCAD_2019_SP2_PLK_Win_64bit

Nie wiem czy to może mieć wpływ na reinstalację.

I czy wpływ ma miejsce zwrotu licencji bezpośrednio z programu lub z menu: menadżer licencji.

 

[pawmal]

Witam,
Czy data i godzina jest poprawna na komputerze?
Czy praca odbywa się przez pulpit zdalny Windows? Jeśli nie, to proszę zwrócić licencję online, uruchomić program jako administrator i dokonać aktywacji online tym samym kodem programowym.
 

[Rafikus]

Witam,

   Praca odbywała się przez pulpit zdalny windows za pomoca VPN.

Od jednego z serwisantów otrzymaliśmy informację, że takie połączenie wymusza uruchomienie wersji trialowej w celu uniknięcia wykorzystywania programu przez kilku użytkowników.

Jednym  z rozwiązań jest połączenie przez np. TeamViewer lub uruchomienie programu i pozostawienie go otwartego w celu działania na nim przez pulpit zdalny.

Temat rozwiązany.